Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’uso di biorio.it e i contratti di vendita conclusi attraverso il sito. Prima di inviare un ordine, leggi attentamente queste condizioni e le informative richiamate. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione dei Termini vigenti in quel momento.

Venditore

Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati su biorio.it da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per acquisti effettuati su marketplace o piattaforme esterne si applicano anche le condizioni della relativa piattaforma, senza pregiudizio per i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e per gli obblighi del venditore.

Utilizzo del sito

Puoi utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite. Sono vietati accessi non autorizzati, interferenze con il funzionamento del servizio, diffusione di contenuti dannosi, utilizzi fraudolenti o violazioni dei diritti di BIÒRIO e di terzi. Possiamo limitare l’accesso in caso di abusi, nel rispetto della normativa applicabile.

Account e capacità di acquisto

Puoi acquistare come ospite o tramite account, quando disponibile. Devi fornire dati completi e corretti e custodire le credenziali. Comunica tempestivamente eventuali accessi non autorizzati. L’acquisto deve essere effettuato da una persona maggiorenne o comunque dotata della capacità necessaria; i minori devono agire tramite chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.

Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali, il contenuto, il prezzo e le modalità d’uso sono indicati nella scheda prodotto e, quando applicabile, sull’etichetta o sulla confezione. Le immagini sono curate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile, ma colori e dettagli possono variare leggermente in base a schermo, luce o lotto di produzione, senza alterarne le caratteristiche essenziali.

Per cosmetici, extension e accessori segui sempre avvertenze, istruzioni, temperature e modalità d’impiego indicate nella scheda e sul prodotto. I risultati cosmetici possono variare da persona a persona e non costituiscono una prestazione medica garantita.

Disponibilità

I prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità indicate. Se, dopo l’ordine, un articolo risulta eccezionalmente indisponibile, ti informeremo senza ritardo e rimborseremo quanto eventualmente pagato per il prodotto non disponibile. Eventuali alternative vengono proposte e fornite solo con il tuo accordo.

Prezzi e costi

I prezzi sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale richiesto per i prodotti, salvo diversa indicazione resa prima dell’ordine. Il regime fiscale applicabile al venditore viene gestito nella documentazione prevista dalla legge. Spese di spedizione, eventuali supplementi e ogni altro costo applicabile sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile, ti contatteremo prima dell’accettazione per consentirti di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo senza costi, con rimborso di quanto eventualmente già addebitato.

Promozioni, sconti e codici

Promozioni e codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate, inclusi durata, prodotti ammessi, soglia minima, limiti di utilizzo e cumulabilità. Salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro. Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente è determinato secondo la normativa applicabile e, di regola, corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

Invio e conclusione dell’ordine

Prima dell’invio puoi controllare prodotti, quantità, indirizzo, spedizione, prezzo totale e metodo di pagamento. Selezionando il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento, invii una proposta di acquisto. L’email automatica di ricezione riepiloga l’ordine ma non costituisce necessariamente accettazione. Il contratto si conclude quando ricevi la conferma di accettazione o di evasione/spedizione, salvo che il sito indichi espressamente una diversa sequenza.

Rifiuto o annullamento dell’ordine

Prima della conclusione del contratto possiamo rifiutare o annullare un ordine per ragioni oggettive, come indisponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, dati essenziali errati, impossibilità di consegna, sospetto fondato di frode, violazione di legge o errore manifesto. Ti informeremo e rimborseremo senza indebito ritardo gli importi eventualmente riscossi per l’ordine non accettato.

Pagamenti

Sono disponibili esclusivamente i metodi mostrati al checkout. L’addebito e i controlli vengono gestiti dal relativo fornitore di pagamento secondo le sue condizioni. BIÒRIO non conserva direttamente i dati completi della carta. Se disponibile, il contrassegno può prevedere un supplemento chiaramente mostrato prima dell’ordine. In caso di pagamento non autorizzato o non riuscito, l’ordine non può essere completato.

Spedizione, consegna e rischio

Destinazioni, costi e tempi stimati sono indicati al checkout o nelle informazioni di spedizione. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla legge. Le stime possono variare per festività, picchi di ordini o eventi non controllabili; ti informeremo in caso di ritardi rilevanti.

Nei contratti con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite materialmente il prodotto, salvo i casi previsti dalla legge. Verifica l’imballaggio alla consegna e segnala tempestivamente eventuali anomalie.

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e con le eccezioni previste dal Codice del Consumo. Procedura, indirizzo logistico, condizioni dei prodotti e modalità di rimborso sono descritti nella pagina Resi e rimborsi, che costituisce parte integrante di questi Termini.

Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, nei limiti e secondo le condizioni applicabili alla natura del bene. Il consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza costi.

Danni dovuti a uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, normale usura o interventi non autorizzati non costituiscono difetti originari di conformità.

Uso corretto e sicurezza dei prodotti

Utilizza i prodotti esclusivamente per la destinazione prevista e nel rispetto di etichette, ingredienti, avvertenze e istruzioni. In presenza di allergie o sensibilità verifica gli ingredienti prima dell’uso e interrompi l’applicazione in caso di reazione. Le informazioni del sito non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario.

Responsabilità

Nessuna disposizione limita o esclude responsabilità e diritti che non possono essere limitati per legge, inclusa la tutela del consumatore per prodotti non conformi. Nei limiti consentiti, il venditore non risponde di interruzioni, ritardi o danni derivanti da eventi imprevedibili e inevitabili, da uso contrario alle istruzioni o da servizi di terzi non controllabili, fermo restando l’obbligo di adottare la diligenza richiesta e di assistere il cliente secondo legge.

Marchio e proprietà intellettuale

Biòrio è un marchio registrato. Testi, fotografie, grafiche, video, loghi, layout e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e appartengono al venditore o ai rispettivi titolari. Non è consentito copiarli, modificarli, distribuirli o usarli commercialmente senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

Privacy e cookie

I dati personali vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy. Cookie e tecnologie non necessari sono gestiti in base alle preferenze espresse tramite gli strumenti disponibili sul sito.

Forza maggiore

Non costituisce inadempimento il ritardo o l’impossibilità di eseguire una prestazione dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo del venditore, come calamità, provvedimenti delle autorità, conflitti, interruzioni straordinarie di trasporti o reti e indisponibilità eccezionali della filiera. Ti informeremo e adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti; restano salvi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.

Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare queste condizioni per motivi normativi, tecnici o organizzativi. Le modifiche valgono dalla data di pubblicazione e non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, ai quali si applica la versione accettata al momento dell’ordine.

Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese, restano ferme le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del suo luogo di residenza abituale. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Reclami e risoluzione delle controversie

Per un reclamo scrivi a info@biorio.it, indicando numero d’ordine e descrizione del problema. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto ai sensi del Codice del Consumo, senza rinunciare al diritto di adire il giudice competente.

Disposizioni finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica le altre disposizioni. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Le informative e le condizioni richiamate mediante collegamento formano parte integrante dei Termini per gli aspetti di rispettiva competenza.