INFORMATIVA RESI E RIMBORSI

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. Codice del Consumo – aggiornamento 2025)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di 14 giorni decorre dalla data in cui ricevi l’ultimo articolo del tuo ordine.
Per ottenere il rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti in condizioni conformi e all’interno di un imballo adeguato.
Non possono essere accettati resi di prodotti:

utilizzati, aperti o privati del sigillo di sicurezza
danneggiati o alterati oltre il necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
acquistati in negozi fisici (il reso è valido solo per acquisti online)

Condizioni di Accettazione del Reso

Per motivi igienico–sanitari e per la corretta gestione della filiera cosmetica, i resi vengono accettati solo se:

Il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale
Etichette, sigilli e packaging devono essere completi e intatti
Gli accessori devono includere tutte le parti della confezione originale
Le extension 100% bio non devono presentare segni di utilizzo, piegature, odori o manipolazioni
I profumi per capelli non devono risultare spruzzati, aperti o privi di cellophane/sigillo
👉 NON SARANNO ACCETTATI RESI DI PRODOTTI UTILIZZATI O APERTI.
👉 La richiesta potrà essere rifiutata se una delle condizioni sopra indicate non sarà rispettata.

Resi accettati per motivi imputabili al venditore

Il reso viene accettato (senza costi) nei seguenti casi:

Articolo diverso da quello ordinato o rappresentato in foto
Articolo difettoso o danneggiato all’arrivo
Articolo errato per colore, variante o modello
In questi casi, BIÒRIO copre le spese di reso, purché venga inviata documentazione fotografica entro 48 ore dalla consegna.

Istruzioni per il Reso

Puoi effettuare il reso sia come cliente registrato sia come ospite. La procedura è identica in ogni caso.

Prepara i prodotti che intendi restituire.
Inseriscili all’interno di un imballo adeguato e ben sigillato.
Spedisci tutti gli articoli del reso in un’unica spedizione al seguente indirizzo:
BIÒRIO HAIR ACTIVE – Resi Online
Via Umbria, 11
80017 Melito di Napoli (NA) – Italia
È possibile utilizzare qualsiasi corriere, ma è consigliato GLS, lo stesso utilizzato per le nostre spedizioni.
📌 La spedizione di reso è a carico del cliente, salvo casi di errore/difetto imputabili al venditore.

Tempi di Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto il pacco, il tuo reso verrà verificato ed elaborato entro 2/4 giorni lavorativi. Al termine della verifica, riceverai una comunicazione con l’esito e l’eventuale rimborso.

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine (carta, PayPal, Klarna, ecc.), salvo diversa richiesta scritta.

Ordini in Contrassegno (2025)

Gli ordini effettuati con pagamento alla consegna non prevedono rimborso monetario. In caso di reso, verrà emesso un voucher digitale del valore pari ai prodotti restituiti, utilizzabile sullo store online BIÒRIO entro 12 mesi.